礼貌用语

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在社交场合时，可以有各种各样的礼貌语言。例如：
征询语，“您有什么事情吗？”“我能为您做些什么吗？”“这样会不
会打扰您？”等等，上述这些话都表示征询，主动关心别人，既热情，又
有礼貌。
应答语，“您不必客气。”“没关系，这是我应该做的。”“照顾不周，
请多指正。”等等，这些话在特定的语言环境中，或回答对方的歉意，
或回答对方的谢意，或回答对方的要求等等，都是一种有礼貌的应答
之辞。对方听了以后一定会深感愉快的。
赞美语，“很好！”“太棒了！”“这太美了！”这类话很多，均表示一
种赞美的意思，这类话既要热情，又要坦诚，切勿使用言不由衷、心口
不一、小题大做的阿谀之辞。
慰问语，“您辛苦了。”“让您受累了。”“给你们添麻烦了。”这些话
是一种善意的慰问。
人际交往中，这类话看起来很简单，似乎可说可不说，但实际上，
正是这些简单的话语，让对方觉得你是个有修养、懂礼貌、热情奔放
的人。