谈判礼仪礼仪知识

论辩礼仪

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一般来说,任何人也不应与人争吵,尤其是为一些小事与人争论不休。不过,矛盾总是存在,冲突在所难免。在一些原则问题、人是大非问题上,双方意见分歧,行为相左,不能回避和迁就,那么展开论辩论争也是必要的。关键是,怎样正确地进行论辩呢?


    (1)必须是重大原则问题,不论辩不足以达成共识或晓以利害、分清责任的。
    (2)一定弄清对方的意图和理由,不要曲解了对方。
    (3)抱有诚意和善意去对待对方。
    (4)以理服人,说服而不是压服、吓服、逼服。
    (5)给对方机会,认真听取对方意见,对对方正确的因素应肯定和接纳,使对方理解你的出发点没有恶意。
    (6)不能得理不让人,如对方己认识到不对,就不要非让对方下不了台不可。
    (7)论辩过程是就事论理、弄清真相、分辨是非的过程,不要翻陈年老账,也不要扯上与之无关的其他东西,把事情搞复杂。
    (8)不要因一时痛快,讲一些有伤感情的过头话、难听话。

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