外事交际礼仪知识

如何面对棘手的提问

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在一些特殊场合,有时可能会碰到一些咄咄逼人的提问。或者是问题内容属于机密不能泄露,或是问题过于敏感无法正面作答。如何巧妙地避开话题,挡住笑容后面的利刃呢? 如果一味地采用“无可奉告” 、‘装聋作哑”都算不上高明,进攻者自有进攻的套路,防守者也应有防守的招数。
1.巧妙闪避。绕开实质性问题,转移提问重心,话题扯远,使问题难以深究。周恩来在世时,在一次记者招待会上介绍我国经济建设情况,被一外国记者问到:“中国人民银行有多少资金?”这一提问涉及国家财政机密,而且问者暗含讥笑我资金困乏之意。当时周恩来坦然作答:“共有18 元8 角8 分。中国人民银行共发行10 种主辅货币,面额分别为10 元、5 元、2 元、1 元… … 共计18元8 角8 分。”接着周恩来又滔滔不绝地往下说:“中国人民银行有全国人民作后盾,信用卓著,实力雄厚,它所发行的货币,是世界上最有信誉的一种货币。”貌似离题,实质上是委婉地驳回了那个记者的怀疑与讥诮。
2.诱导否定。当对方提出不该知道答案的问题时,先顺着话题提出一些条件或设问,诱使对方落入圈套,走向自我否定的结局。
1972 年5 月的一个凌晨,美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署,基辛格在向随行记者团介绍情况时被问及“我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?”这一不该问的问题,基辛格答道“数目我是知道的,但我不知道是不是保密的。”那记者忙说:“不是保密的。”基辛格马上反问:“不是的吗? 那你说是多少?”对方只能自嘲地一笑了之。
3.反口诘问。有些问题不能明确作答,可以采取反问式。罗斯福在当选美国总统前,曾任海军要职。一次他的朋友问他关于某军事基地的建立计划,这是个很让人为难的问题。当时罗斯福环顾一下四周,低声问:“你能保密吗?”朋友赶紧说:“当然能。”罗斯福松了一口气:“那么,我也能。”一场尴尬就在轻松幽默而又含蓄委婉中消失了。
4.模糊对答。避实就虚,避重就轻,用模糊的但又是积极的话语来摆脱困境。一外国参观者询问某厂飞机发动机的年产量,这属于机密,但直接回绝又显生硬,该厂总工程师非常巧妙地答道:“计划下达多少,我们就生产多少。”
看了上面的例子,人们不禁会感叹他们的机敏与智慧。人人都希望自己也能够在窘迫面前反应灵敏,应付自如。但要在问话落下的一瞬间,迅捷而严密地组织、调整自己的回答又谈何容易。最后,我们可以把不怀好意的话题当作足球,别人踢过来,自己不喜欢,大不了再把它踢回去。

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