职场－当好上司的助手
礼仪词典
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每个人都有自己的工作作风，正如你也有自己的一套方法。问题是你既是下属，就必须设法去协助上司们完成任务，达到为公司赚钱的目的。
适应不同上司的工作形式，亦是现代白领必须懂的技巧。如何去适应？一点也不困难，只要本着诚意去与对方接触，摒除一切主观看法或者其他同事的意见即可。
当上司向你委以任务，要先清楚了解对方的真意，然后衡量怎么去做，千万不能因为误会而给自己带来麻烦。
白领人士如果能够与上司建立良好的工作关系，将对你的工作有百利而无一害。
做错了事，不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实，承担了责任，努力工作以保证不再发生同样的事，才是上策，同时得学习接受批评。
要令上司信任你和准时完成工作。记着，做任何事都要翻看两次仔细检查，在确认没有错漏时再交到上司面前。谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上司，当然最好不必这样做，必须圆满地把工作完成，不要等上司催促或告诉你应该怎样去做。与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙，给上司简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间，但重要的事必须先请示他，先斩后奏要不得。
耐心寻找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。
随时随地，抓紧机会表示自己对他忠心耿耿，永远站在上司这一边。
以你的态度说明一个事实：我是你可以信赖的工作伙伴，我会尽己所能为你排扰解难，应对工作中的每一个细节问题。不要以为上司很愚笨，如果你真的努力这样做，他看在眼里，一定会很明白你的意思，对你日渐产生好感。
听到公司有什么谣言和传闻，可以悄悄地转告上司，以示你的忠心，尽管也许你对打小报告的人嗤之以鼻，但身在职场，有些消息你必须透露给上司，这也是鱼与水的生存之道。不过，你的措词与表达方式特别注意，说话简明、直接最为理想。
上司愿意选择你为他的下属，说明他对你的印象自然不差，你必须摒除对上司的偏见，事事站在上司的立场上替他着想。很多下属对自己的上司，甚至会有以下的批评：他的命运真是太好了，我看办事能力也一般般，如果是我身处在那个职位上，一定干得比他出色，却总是表现出不可一世的样子，只懂得一味批评下属的工作做得不好，一旦问题真正出现之际，他却推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示，大家都认为他不是一位好上司，可无奈在现实生活里， 每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤， 但你要记住一个事实：没有人是十全十美的，在办公室里与其明争暗斗，甚至造成两败俱伤，不如努力与每一个人合作愉快。凡事“小不忍，则乱大谋”，你应该检讨一下自己的态度，学习与办公室里的每一个人做朋友。
试图改变别人的想法是可笑的，因此你不要妄想于短短数月内，便可以完全改变上司的性格。尽管上司没有要求你把过去的工作纪录拿给他看，你也可以把它们整理妥当，主动呈给上司过目，让他晓得你的工作能力，对他忠心耿耿，对方自然会对你增加好感，不再盲目挑剔你的工作方式及处事方法。
在环境条件许可的情况下，要支持、爱戴你的上司。站在他的立场上思考问题，你会发现上司也会有许多不得已的苦衷，无论遇到任何工作上的困难，不可过分依赖上司的帮助，避免与他发生任何正面的冲突，尊敬你的上司，你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见。
要争取上司的器重，当然不是一朝一夕，有人认为“比其他人做更多的工作，例如超时工作”是最重要的。其实完全不是这样，新一代的雇主可能有另一种想法：工作并不算繁重，却要超时才可完成，太低能了吧！
所以要使上司对你另眼相看，最实际的是在工作尽责外，还要学懂每一个程序的进行；注意你上司如何做他人的工作，怎样与高层行政人员沟通，其他部门又担任什么角色。如果你成为这个行业的精英人士，上司又岂会忽略你呢？
做好上司助理
虽然每位上司对助理的工作期望各不相同，然而，只要掌握以下诀窍，必能成为称职的左右手。
①无论何时与上司在一起，都要随身携带笔、纸。这等于向他保证，你尊重他的讲话，你将会一字不漏地遵守指示。
②分门归类，整理好办公文件，以便上司需要某些资料时，你能做到有的放矢，切忌像无头苍蝇那样毫无目地地到处乱翻。
③不要让传真和推销电话之类的小细节打扰上司，浪费上司的时间。自行处理这些琐事。
④正确、清晰地写下电话留言。适时拿给上司。
⑤记下上司给你的姓名和电话号码，以备将来查询。既然是上司交给你的，那必有它的用武之地，说不定哪天上司会忽然需要它们呢。如果名字是一个不熟悉的供应商，除了公司的名称之外，试着依照性质将名字归档。
⑥利用约会簿记下上司的所有约会，包括私人约会。
⑦建立备忘档案。这对归类自己或上司日后要回复的信件特别有帮助。
⑧了解你的上司正在从事的工作以便在他工作繁忙分不开身时，能协助服务客户。
⑨仔细复查你的工作。许多上司忙得没有时间修改和校对。仔细检查信件上的姓名和地址，不要拿文法上的错误打扰你的上司。
领会上司的意图
上司让助理李眉就全年的工作写份工作总结报告，并且嘱咐说“越详细越好”。李眉调查情况就花了几个星期的时间，把一年的工作事无巨细都写了出来。上司看了洋洋洒洒万字之多的报告，摇头表示不满。原来上司的意思是，希望总结得详细一些。可是李眉不理解详细是指产品质量及生产方面，而在事务上“详细”写，却连上司组织了几次会议出了几趟差，公司搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。上司面对这份报告，无可奈何。最后只好自己动手重新写了一遍。
李眉对于上司的意图，实际上并没有心领神会，而只限于机械简单地理解执行。看来，心领神会至关重要。
为了领会上级意图，当你接受上级的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些，不要有太多的顾忌心理，而模棱两可地去执行，那样以后麻烦的还是自己，也不要上级说了什么，就想当然地认为完全理解了。首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位，也应该明白上司正处于什么样的需求和心理状态，同时应该根据上司一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。要做好上司的助理，重要的是要领会上司的意图。上司的意图有时不会直截了当地表达出来，需要下属仔细揣摩去做。下属在平时就得深入观察，仔细揣摩，熟谙上司的习性，这样才能正确地理解上司的意图。否则在具体执行过程中，就会发生很大偏差，甚至与上司的想法完全背道而驰。