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面试时的礼仪

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面试时,首先遇到的就是究竟应何时到达面试地点较为恰当。是准时到达还是提前到达?若是早到又应以几分钟为宜?在等待的时间中应该注意什么?由于目前的交通状况不甚良好,令人无法预计准确的车程时间,所以最好提早出门,比原定时间早! 5-10分钟到达面试地点,所谓“赶早不赶晚”。早到可先熟悉这家公司附近环境并整理仪容。但如果早到10分钟以上,千万别在接待区走来走去。因为这样会打扰公司上班的职员,有损他人对自己的第一印象,对后面的面试一点好处也没有。所以,此时可向别人询问盥洗室,在那里可再一次检查自己的服装仪容。接下来轮到自己上场面试时,必须掌握以下四个要点:
入座的礼仪
进入考官办公室时,必须先敲门再进入,之后应等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位,则坐上指定的位子;但如觉得座位不舒适或光线正好直射,可以请求主考官:“有较
强光线直接照射我的眼睛,令我感觉不舒服,如果主考官不介意,我是否可换个位置?” 若无指定位置时,可以选择主考官对面的位子坐定,如此方便与主考官面对面交谈。
自我介绍的分寸
当主考官要求你做自我介绍时,因为一般情况都已事先附在自传上,所以不要像背书似地发表长篇大论,那样会令主考官觉得冗长无趣。只需将重点挑出稍加说明即可,如姓名、毕业学校名称、主修科目、专长等。如主考官想更深入了解家庭背景及成员,你再简单地加以介绍。“ 时间就是金钱”,通常主考官都是公司的高级主管,时间安排相当紧凑,因此说明越简洁有力越好,若是说得过于繁杂会显不出重点所在,效果反倒不好。
交谈的礼节
交谈是求职面试的核心。面试是与面试官交谈和回答问题的过程,在这个过程中要根据自我介绍和交谈内容控制音量的大小、语速的快慢、语调的委婉或坚定,声音的和缓或急促,
在抑扬顿挫之中表现出你的坚定和自信。如果装腔作势,会给人一种华而不实,在演戏的感觉。
交谈时要口齿清晰、发音正确,尽量使用普通话。讲话要言简意赅,通俗易懂。不要为了显示自己而只顾使用华丽、奇特的辞藻,这样会很难顾及语言的逻辑和通顺,反而使人感到你用词不当、逻辑思维能力差。此外,急于显示自己的妙语惊人,往往会忽略了自己的语言过于锋利、锋芒太露而显得有些张狂。
交谈过程中要注意掌握和控制语速和语调。一般情况下,语速掌握在每分钟120个字左右为宜,要注意语句间的停顿,不要滔滔不绝而让人应接不暇。语调是表达人的真情实感的重
要元素,要通过语调表现出你的坚定、自信和放松。交谈中还要注意谈话礼貌,不要打断对方的讲话,要集中注意力认真“倾听”。
对于对方的讲话,要听清和正确理解对方讲的一字一句,不但要听出其“话中话”,而且要听出其“ 弦外之音”,这样才能做出敏捷的反应。
回答问题是面试交谈的重要方面,得体地回答面试官提出的问题是面试取得成功的关键,面试者要对面试官可能提到的
问题有充分的准备。

关于个人简况。
“请谈谈你自己。”
这是一个比较随便的设问。主考官为了使你消除紧张心理,通常把它作为第一个问题提出。
“你个人的兴趣在哪些方面?”
“你身体状况如何?”
“请描述一下你的性格特征和价值观。”
“最能概括你自己的三个词是什么?”( 经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始有终。结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。)
“你的家庭情况如何?”
“你参加过什么业余活动?” 既然是让人觉得你处事不乏手腕,那就最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。
“你参加过义务活动吗?”现在就着手参加一些义务活动,不仅仅是那些对社会有贡献的,还应该是招聘者在意的。如果他们还没有这样的员工,你就会成为很好的资源。
“你心目中的英雄是谁?” 最好的答案是你的朋友或者家人,尽量避免提及名人。
“你最近看过什么电影或小说?” 虽然《雌雄大盗》是一部不错的电影,但现在显然不是讨论的适当时候,应当列出一些老少皆宜的电影,如《尽善尽美》等。
“你爱读什么样的书?”
“你的业余爱好是什么?” 找一些富于团体合作精神的项目。这里有一个故事:有人被否决掉,是因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
“你认为自己最大的弱点是什么?” 绝对不要自作聪明地回答:“我最大的缺点是过于追求完美。” 有的人以为,这样回答会显得自己比较出色,但事实上,这时你作为人选已经岌岌可危了。
“你有什么特长和爱好?” 对这个问题要据实回答,不可无中生有,也不可过分谦虚,因为一个爱好广泛、多才多艺的应聘者将备受用人单位的青睐。
“请简述自己的优缺点,并举实例。”“你父母认为你的优点、缺点是什么?” 这是一个常常被提问并且较难回答的问题,如实地讲出自己的优缺点,不会减少录用的机会。回答问题时的态度比回答的内容更重要。
关于学校、专业情况。
“你喜欢你的学校吗?”
“你为什么选读这个专业?”
“你学过的课程与你的工作有什么关系?”
“你最喜欢或最不喜欢的课程是什么,为什么?”
“你对自己的成绩是否满意?”
“如果让你重新考大学,你会报考什么专业?”
“对于这份工作,你如何发挥自己的所学、专业或经验?”
“你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?”
“你最喜欢的大学课程是什么?为什么?” 最好列举与你要应聘的职位相关的课程,此时表现一下自己的热诚没有什么坏处。
“你在大学期间最喜欢的老师是谁?” 一般的回答都是(事实上也的确是):“教我们广告营销的教授,他能使课堂充满生气,通过实例让学生把知识与现实紧密结合,而不是死抠书本。我想,我从他身上得到的最多。”
关于应聘动机。
“你为什么喜欢这份工作?”
“你能为我们公司带来什么?” 假如可以的话,试着告诉他们你可以减少他们的费用———“我已经接受过xxx的培训,立刻就可以上岗工作。
“你为什么选择我们公司?”
“告诉我三件关于本公司的事。” 你应该知道十件与公司有关的事。他问你三件你回答四件;他问你四件你回答五件。
“你为什么来应聘这份工作?”“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献。我在这个领域的经验很少有人能比得上,而且我的适应能力使我确信,我能把职责带上一个新的台阶。”
“为什么你要离开原单位?”
“我们为什么要聘用你呢?”
“你理想中的公司应该什么样?”
“你为何选择金融业?你为何选择人事工作?”
“你是经由何种渠道进入以前服务的公司的?请描写一下你工作的内容。”
“你在选择服务的公司时,是否有大公司或小公司的考虑?”
“你为何先辞掉原先的工作才开始找事呢?”
“你对公司有什么特殊要求?”
“到本单位上岗前,让你先到基层锻炼两年,你愿意吗?”
“你对我们公司有什么认识?” 说几件你知道的事,其中至少一件是“销售额为多少多少”之类。
“你怎么知道我们招聘这个职位的?” 如果你是从公司内部某人那里听来的消息,记得提一下他的名字。
关于工作能力。
“你的适应能力如何?”
“大学! 年你做过的最得意的事情是什么?”
“业余时间你做些什么?”
“你参加过什么样的课外活动?”
“担任过学生干部吗?”
“在校期间是否做过兼职工作?对兼职工作有何看法?”
“你认为要成为一名优秀的秘书,必须具备哪些条件?”
“你申请担任业务代表,请你现在试着把桌子上的那支笔推销给我。”
关于人际关系。
“你喜欢与什么样的人交往?”
“你对你的上级有什么样的要求或希望?”
“你过去的上级是个怎样的人?” 别贬低过去的上司,可以提一下他的长处和不足。
“你是愿意在一个关心你的工作过程,并事事给予指导的领导手下工作,还是愿意在一个只要求结果,不管你如何干的领导手下工作?”
“你希望有一个什么样的工作环境( 人际环境和办公环境)?”
“你怎么看待要向比你年轻的人$ 女性汇报?” 可以这样回答:“我从不根据年龄或性别划分人,只要他们是凭借自己的能力担任该职务的,那就绝对没问题。”
“作为被面试者,请给我打一下分。” 试着列出四个优点和一个非常小的缺点( 可以抱怨一下设施,因为没有明确责任人缺点是不会有人介意的)。
“别人(领导、朋友、下属)认为你是什么样的人?你认为成为一个好的下属应具备什么样的条件?”
“你心目中的理想主管人应具备什么条件?”
“请你谈谈工作中遇到的人际关系问题,并举例说明。”
关于工作态度。
“你有个人职业发展计划吗?如果有,能否简单描述?”
“你遇到过的最大困难是什么?”
“如果为了某事受到批评,你怎么办?”
“你想如何取得成功?”
“请针对你过去的某项工作经历,谈谈你的感想。”
“请谈谈你工作或生活中最成功或最令人得意的一件事。”
“你在本公司的最终奋斗目标是什么?”
“你对你曾经工作过的单位有什么评价?”
“在什么情况下你会主动离开公司?”
“你在上一个工作单位工作最主要的成就有哪些?”
“你对加班有什么看法?” 尽量诚实———如果你说了“ 没意见”而实际上却不愿意,那么你会被人一直盯住不放。
“五年后你想成为什么样的人?”
“工作中对你最重要的是什么?”
“你最不喜欢什么样的工作?”
“若本公司决定录用你,是否可与你的前任主管联系,以确认你的工作经历?”
“面对暴跳如雷的客户,你的处理方式是什么?”
“当领导的意见与你相左时,你如何办?”“如果主管让你按照他的顺序处理某件工作,而你明知XXX才是正确而迅速的方式,你向主管说明时又被拒绝,你怎么办?”
关于工资待遇。
“你希望的待遇是多少?你是如何确定这个数字的?”
“你的薪水是否需要拿回家?你如何分配你的收入?”
“你愿意接受一种基本固定的工资制,还是愿意接受那种与你的工作业绩挂钩的工资制?”
“你的最低工资要求是多少?”
“除了挣钱,你对工作的其他要求是什么?”
“除了工资,还有什么福利最吸引你?” 尽可能诚实。如果你知道他们会提供什么,回答时尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到的更多,也可以多要一点。
其他。
“你是否有继续进修的计划?是否打算利用晚上的时间做多方面的进修?”
“你觉得学历和工作经验哪个更重要?”
“你还有什么问题?” 这暗示着面试即将结束,应当把握机会,通过提问或表态等方式强化主考官对你的印象。
“你希望公司如何考核员工的工作业绩?”
“你选择工作时最在乎的是什么?”
“什么情况会令你生气?”
“你有什么问题吗?”(一定要提问!)此外,在面试交谈中,求职者应记住以下忠告,着力避免以下话题:
先前雇主产权性机密资料。这不仅不该露,还会让面试考官认为你这个人不值得信任。
内心的性别或种族偏见。以为面试考官与你志同道合而大放厥词,是很危险的,因为职场里不容许性别和种族歧视存在。
政治和宗教话题。在求职面试时是不应涉及的。
心爱的明星或运动员。你最喜欢的可能是面试考官最讨厌的,即使面试考官仅凭这一点就反对你很不合理,可是也无可厚非。
为面试考官取得某物或某种特殊商品的提议。举例来说,“我能为你买到批发价”或许是事实,或换了个场景会表现出你待人的热忱,可是对于面试则格格不入,而且会显得你贿赂面试考官。
谈到你刚搬离之某地区的天气或交通,或任何风土人情,你把它们批评得体无完肤。你也许碰巧批评到面试官的家乡,而面试考官又正巧深感怀乡之情。
你如何地厌恶数学、科学或其他别的学科,虽然表面上看来似乎与此职位无关,但实际上,公司领导阶层也许正巧期望员工擅长数理。
抱怨面试考官让你久等,或是填写工作申请表或接受文字录入的房间热得会烤死人。你想表现给面试考官的是你的积极面,但一味抱怨会适得其反。
老提大人物名字以自抬身价。假使你真的与某些社交名流为友,要留心别造成你在吹嘘自己的印象。
主动自暴其短,比如说,由于家庭负担重,你无法同意下午五点以后留下来加班,在这里没有必要主动自暴其短,除非雇主明言员工必须同意留下来加班是获得该职位的先决条件,若这样,你一定要实话实说。请记住:某些状况临场会有变化,要自行斟酌;万一到时候公司对你提出特殊要求,说不定你的状况已有改变。
话题偶尔会限于沉默,为了化解冷场的情况,你脑中浮现的念头,不可随意脱口而出,务必三思而后言。
漫无焦点地闲谈。你回答完问题或做完一段评论,应就此打住,等待下文。话语点到为止,喋喋不休反而徒然无益。
将面试考官赞美得天花乱坠,即使你诚心佩服他,在这种情况下,你的赞美可能遭到误解。当然,你可以这样说:“与您面晤是一种愉悦,谢谢您。”
拥有职业化的举止
一家医疗机构为了选拔护士长进行了一次面试。一位应试者在笔试中是佼佼者,但在面试过程中,她不但拍桌子,脚不断地敲打地板,身体还时不时地扭动。她认为自己很有希望,但结果却落选了。她为什么会落选呢?原因就是她缺乏职业化的举止。
许多面试者往往只注重衣着和话语,而忽略了胜过有声语言的形体语言。职业化的举止,就是一种无声却胜过有声的形体语言。形体语言是指人的动作和举止,包括姿态、体态、手
势和面目表情。
在面试中,面试者应该特别注意自己的站姿、坐姿、走姿、握手和表情等。
站姿给人的印象非常重要。人们往往认为其简单而忽略它的重要性。站立应当身体挺直、舒展、收腹,眼睛平视前方,手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、斜伸着腿,会给人留下轻浮、没有教养的印象。
面试时的坐,不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯,面试时一下子就表现出来了。正确的坐姿从入座开始,入座的动作要轻而缓,不要随意拖拉椅子,身体不要前后左右晃动,
背部要与椅背平行,沉着地安静地坐下。落座后,上身要保持直立状态,既不前倾,也不后仰。双手自然下垂,肩部放松,五指并拢。男女的坐姿还有一定的区别:男士可以微分双脚,这样给人以自信、豁达的感觉,双手可以随意放置;女士一般要并拢双膝,或者小腿交叉端坐,这样,给人端庄、矜持的感觉,双手一般要放在膝盖上。
以下这些做法是应该避免的:
拖拉椅子,发出很大的声音。
一屁股坐在椅子上。
坐在椅子上,耷拉着肩膀,含胸驼背,给人萎靡不振的感觉。
半躺半坐,男的跷着二郎腿,女的双膝分开、叉开腿等,给人放肆和缺乏教养的感觉。
坐在椅子上,脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。
面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的走姿表现出来。现在,越来越多的公司强烈地意识到走姿的重要性。自信的走姿应该是,身体重心稍微前倾,挺胸收腹,上身保持正直,双手自然前后摆动,脚步要轻而稳,两眼平视前方。步伐要稳健,步履自然,有节奏感。需要注意的是,如果同行的有公司的职员或接待小姐,你不要走在他们前面,应该走在他们的斜后方,距离一米左右。
每个人都会有一些属于自己的习惯动作,比如说,挠头、揉眼睛、玩手指、双手交叉在胸前等。若是在平时,你尽可以去做,但在面试时,都要省略,它们会分散人的注意力,给招聘者留下不好的印象。
中国有句古话“此时无声胜有声”。用你无声的、职业化的举止,向招聘者表明“我是最适合的人选”。
面试的其他细节
正在面试时,千万不要出现不礼貌的行为,因为一些小动作也会被主考官列做评判内容。以下举例说明需留意的小节:
不嚼口香糖、不抽烟,尤其现在提倡禁烟,更不要在面试现场抽烟。与人谈话时,口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉,也显得不尊重对方。
不要弯腰垂头,这种姿势不但显得没朝气、精神不振,也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰杆挺直,双手放置适当位置(千万别撑着下巴),双眼直视对方双目并面带微笑。
不可要求茶点,除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。
不要随便乱动办公室的东西。
不要谈论个人故事而独占谈话时间。
自己随身带的物品,不可放置在考官办公桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边,小型皮包则放置在椅侧或背后,不可挂在椅背上。
离座时,记住椅子要还原,并向主考官行礼以示谢意。
在一般面试者看来,主考官向你表示面谈结束,求职面试的全过程就结束了。其实不然,这只是面谈的结束,求职还没有结束。此时此刻,作为求职者的你,万万不可大意,认为大
功告成或没有希望了。面谈结束后的礼仪同样对你很重要。也许可以扭转你的不利局面,在困境中重新获得生机。你一定要使求职过程结束得完美。
如果面谈非常顺利,彼此都感到满意,你一定会非常想知道结果如何。到底什么时候询问进一步的消息比较合适呢?
首先,在面谈结束后,应写信给主考官致谢。这不仅体现出你对主考官的尊敬,而且还可以帮助主考官在决定雇佣何人时想到你。在写信致谢后几天,就可以打电话询问了。如果对
方还没有决定,可以再询问是否还有面试以及自己是否有希望。如果你被几家公司同时录取,并决定接受其中一个职位,有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢,也许将来会有一天换到那家公司工作。这封致谢信会给对方留下良好的印象。表示拒绝的感谢信应该直接寄给最后决定录用你的人,在信中只要表达你的谢意和已经接受其他公司的工作就可以了,
不必做任何解释,也不要提及那家公司的名字。

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