送客礼仪
礼仪词典
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送客礼仪是接待工作的最后一个环节。如果处理不好，就将影
响整个接待工作，使接待工作前功尽弃。送客时应注意以下几点：
（一）婉言挽留
无论接待什么样的客人，当客人准备告辞时，都要婉言挽留，不
要客人一说要走，主人马上站起相送，或者起身相留，这都有逐客之
嫌。因为有些客人本来还想与客人交谈，因怕打扰主人或试看主人
态度，于是以“告辞”来观察主人的反应，因此主人一定要婉言相留，
如果客人执意要走，也要等客人起身后，主人再起身。送客时应主动
与客人握手送别，并送出门外或送到楼下，不要在客人走时无动于
衷，或点点头或摆摆手算是招呼，这都是不礼貌的。最后，还要用热
情友好的语言欢迎客人下次再来。
（二）安排交通
送客时应按照接待时的规格对等送别，不能虎头蛇尾，无论双方
目的是否达到，都要按接待规格送客，而且要作好交通方面的安排，
如购买车票、船票、机票或者安排车辆等。如果客人临走时，主人不
管不问，那就意味着交往关系破裂，或者表示对客人的不满。
（三）礼品
如果客人来访时带有礼品，那么在送别时也要准备一些物美价
廉，且有象征意义的礼品回馈。
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